Dans le cadre de notre engagement à fournir un service vraiment supérieur, nous mettons tout en œuvre pour que votre demande de retrait soit traitée aussi rapidement et efficacement que possible.

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Délai de traitement des retraits

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Les retraits prennent généralement 24 heures à traiter, mais dans certains cas, ils peuvent prendre jusqu'à 72 heures. Pour les méthodes de virement bancaire, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de votre retrait pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.

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Si le montant de votre retrait est supérieur à 3 000 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise) par mois, nous devons demander des explications supplémentaires et/ou des pièces justificatives concernant l'identification du client, le mode de paiement, la source des fonds ou de la richesse et/ou tout autre les informations nécessaires que nous jugeons appropriées pour satisfaire à nos obligations légales et aux exigences réglementaires. Dans un tel cas, le délai de traitement du retrait peut être retardé en fonction de votre fourniture des documents demandés.

 

Dépôt et retrait en boucle fermée

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Nous appliquons une politique en boucle fermée sur les dépôts et les retraits. Dans la mesure du possible, les clients doivent retirer les fonds sur la méthode de dépôt/le compte d'origine. Les clients ne sont autorisés à retirer des fonds que vers des méthodes de paiement où ils ont un historique de dépôt préalable.

Les fonds seront automatiquement retournés à la méthode de dépôt par laquelle le client a soumis son ou ses dépôts originaux sur son compte GGPoker, jusqu'à concurrence du montant initialement déposé. Les retraits supérieurs au montant du dépôt initial seront traités après un examen approfondi.

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Frais de retrait

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Votre banque ou votre processeur de paiement peut prélever des frais pour traiter votre retrait. Les frais de retrait seront clairement indiqués sur la page de demande de retrait. Dans le cas où nous mettions fin à l'offre de notre entreprise dans un pays spécifique, les paiements seront soumis à des frais de traitement raisonnables.

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Taux de change et volatilité des taux de change

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Nous indiquons clairement le taux de change appliqué au montant de votre retrait au moment de la demande de retrait. Une fois que vous avez fait une demande de retrait, nous ne serons pas responsables et ne compenserons pas les fluctuations des valeurs monétaires entre le moment de la demande et le moment de l'achèvement de la transaction.

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Prévention de la fraude

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Tous les retraits passent par un processus d'audit interne pour s'assurer que la prévention de la fraude, la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre le financement du terrorisme et d'autres obligations légales et exigences réglementaires sont respectées. Par conséquent, les retraits prennent généralement 24 heures à traiter, mais dans certains cas, ils peuvent prendre jusqu'à 72 heures.

Tous les clients sont tenus de vérifier leur identité peu de temps après avoir créé un compte chez nous. Nous avons le droit de demander des explications supplémentaires et/ou des pièces justificatives concernant l'identification du client, le mode de paiement, la source des fonds ou de la richesse et/ou toute autre information nécessaire que nous jugeons appropriée pour satisfaire à nos obligations légales et aux exigences réglementaires. .

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Nous avons le droit d'annuler le retrait et de restituer les fonds sur le compte lorsque :

• Le client n'a pas encore fourni les documents demandés ;

• Les documents d'identification du client ont expiré ;

• Il y a des problèmes de fraude/triche/collusion/blanchiment d'argent ;

• Le client tente de se retirer sans participer au jeu au moins une fois ;

• Le client tente de se retirer suite à un transfert de joueur ; et       _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_   _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_       _cc 781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_   _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_      

• Le mode de paiement sur lequel le retrait a été demandé n'est pas le même que le mode de dépôt

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Transferts de joueurs

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Pour des raisons de sécurité, il est interdit aux joueurs de retirer des fonds transférés provenant directement de dépôts ou d'autres transferts. Les bonus ne peuvent être retirés qu'après que toutes les exigences de la politique de bonus ont été satisfaites.

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Retraits bonus

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Les bonus ne peuvent être retirés qu'après que toutes les exigences de la politique de bonus ont été satisfaites.

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Annulation du retrait

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Dans le cas où vous annulez une demande de retrait, vous assumerez l'entière responsabilité de toute utilisation ultérieure de vos fonds. La Société n'a aucune obligation de rembourser les montants annulés par vous et qui sont ensuite utilisés, perdus ou transférés.

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Autres informations de retrait

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Pour les retraits plus importants, GGPoker peut diviser le montant en retraits plus petits pour faciliter la demande. Cependant, les frais de retrait encourus ne seront pas augmentés en raison de cette segmentation. Plus précisément, tous les gains supérieurs à 20 000 $ peuvent être retirés en versements limités jusqu'à 20 000 $ par mois civil si cela est décidé à notre seule discrétion.

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Dans certains cas, lorsqu'une vérification de compte est requise pour compléter votre demande, la vérification doit être effectuée dans les 7 jours ou votre retrait sera annulé et les fonds restitués à votre bankroll.

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Veuillez nous informer immédiatement si votre ou vos cartes de crédit/débit sont perdues, volées ou annulées, ou si le statut de votre portefeuille électronique change, afin que nous puissions enquêter sur leur statut et confirmer que les paiements peuvent/ne peuvent pas être reçus.

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Nous nous réservons le droit de retarder et/ou d'arrêter le traitement des demandes de retrait jusqu'à ce que l'approbation finale ait été reçue pour toute transaction de dépôt en cours.